Yardım Alabileceğiniz Kanallar

Satın aldığım bir ürünü nasıl iade ederim? 

Web sitemiz üzerinden aldığınız bir ürünü “Geri Ödeme ve İade Politikası” sayfamızda belirtilen kriterlere uyuyorsa iptal – iade edebilirsiniz. Bunun için “İptal – İade Talebi” formumuzu doldurup bize iletmeniz yeterlidir. Akabinde sizlere ürünü iade etmeniz gereken adres ve detayları email veya whatsapp üzeri ileteceğiz. 

İade kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?

Hayır, iade bildirimi yaparak anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarına tekrar geri ürünü verebilirsiniz. 

Satın aldığım bir ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?

İptal ve İade Koşullarımızda belirtilen şartlar dahilinde ise ürün size teslim edildiğinden itibaren 7 gün içerisinde iptal-iade talebinde bulunmanız gerekiyor. 

Faturamı bulamıyorum, iade yapabilir miyim? 

Web sitemize üye olarak satın aldıysanız siparişlerim bölümünden sipariş numaranıza ve detaylarına ulaşabilirsiniz. 

Ürünümü hediye paketi yaptırabilir miyim? 

Web sitemiz ürünlerinde hediye paketi konsept ve hizmeti bulunmamaktadır. 

Satın aldığım ürünlere KDV dahil mi? 

Evet, tüm ürünlerimizde KDV dahil ücret yansıtılmaktadır. 

Müşteri temsilcisi aracılığıyla sipariş vermek istiyorum.

Satış öncesi ve sonrası müşteri destek hattımızdan müşteri temsilcilerimizle görüşüp destek alabilirsiniz. Ancak sipariş sürecinde müşteri temsilci desteğimiz bulunmuyor. KVKK ve bilgi güvenliğiniz açısından siparişinizi sizin tamamlaması gerekmektedir. 

Bir konuda sizden nasıl destek alabilirim?

Web site, ürün alımı vb. birçok konuda destek alabilirsiniz. Her türlü sorunuzu “İletişim Formu“, WhatsApp hattı: +90534 207 97 50 ve Email hesaplarımız (info@malzemegross.com, bilgi@malzemegross.com)üzerinden bizlere iletebilirsiniz.